lunes, 7 de enero de 2013

Calidad de Vida Laboral (CLV)


En los años 70 en EE.UU. se inicio un movimiento sobre la Calidad de Vida, reivindicaban  las necesidades de humanizar el entorno de trabajo poniendo énfasis en el factor humano y la mejora de la calidad de vida. La calidad de vida laboral es un concepto amplio, heterogéneo y plural, causando con ello controversia debido a su carácter interdisciplinario.
El término ha ido evolucionando:
  • La definición clásica de los años 70, en la cual predominan conceptos como satisfacción, motivación, humanización y necesidades personales.
  • En los años 80, se pone el énfasis en los procesos y cambios en la dinámica organizacional, usando términos como la eficiencia organizacional, la participación y la productividad entre otros.
  • En los años 90 se identifica con la satisfacción tanto del trabajador como de la organización.
  • A partir del año 2000 el término Calidad de Vida Laboral, se identifica con conciliación, equilibrio y sinergia.
Actualmente podemos decir que tiene como objetivos:
  • Lograr una mayor humanización a través del diseño de puestos más ergonómicos.
  • Lograr condiciones de trabajo más seguras y saludables.
  • Desarrollar organizaciones eficaces, más democráticas y participativas capaces de satisfacer las necesidades y demandas de sus miembros así como ofrecer oportunidad de desarrollo profesional y personal.
Existen indicadores individuales, los cuales obtienen y permiten identificar como percibe la calidad de vida laboral el trabajador:
  • Satisfacción laboral
  • Expectativas, motivación
  • Actitudes y valores hacia el trabajo
  • Implicación, compromiso, centralidad del trabajo
  • Calidad de vida laboral percibida.
También existen indicadores de la organización que evalúan distintos aspectos relacionados con:
  • Organización del trabajo, efectividad y productividad.
  • Organigrama, estructura y funcionamiento
  • Cultura y cambio organizacional.
  • Participación y toma de decisiones.
  • Factores psicosociales.
  • Equipos de trabajo.
También existe indicadores más globales del entorno socio laboral:
  • Calidad de vida, salud y bienestar.
  • Condiciones de vida, prejubilaciones, estilo de vida.
  • Variables socio demográficas.
  • Factores socio-económicos: políticas de empleo, seguridad y estabilidad laboral.
  • Prevención de riesgos laborales.
Es un tema que demanda un mayor análisis y la contextualización de los indicadores de acuerdo a aspectos sociales y culturales específicos.

Ramiro Valda

lunes, 5 de noviembre de 2012

Detalles en las relaciones Humanas (Ramiro Valda)

Aquellos pequeños detalles que marcan la gran diferencia en las relaciones humanas
Solemos pensar que la presencia de situaciones de “impacto” en la esfera personal es lo que define el  comportamiento diario en nuestras relaciones interpersonales, le asignamos importancia a aquellas experiencias que “marcan” nuestra vida… el encontrar un amor, la pérdida de un ser querido, el nacimiento de un hijo o hija, etc. Sin embargo, el impacto que produce cualquiera de las situaciones mencionadas puede no ser tan determinante en nuestra vida como la progresiva y constante influencia que producen los pequeños detalles diarios en el relacionamiento interpersonal, ya sea en el ámbito familiar o con los compañeros (as) de trabajo, en nuestro círculo de amigos, etc.

Me refiero a esas “pequeñas señales” diarias que se producen durante el contacto interpersonal.

Por un lado, tenemos señales positivas que:
-          Incrementan la percepción de ser eficaz en algún área de tu vida
-          Refuerzan tu forma de pensar y sentir sobre un proyecto o tarea
-          Te permiten situarte en otra perspectiva personal o profesional
-          Te hacen sentir una persona “querida”, “importante” y/o “productiva”
-          Te hacen sentir “escuchado” y “comprendido”
-          … un largo y poco frecuente etc.

Por el contrario, tenemos señales negativas que:
-          Minimizan la importancia de tu participación en determinado “proyecto” o tarea
-          Te hacen sentir “improductivo”, “inútil” o poco “valioso”
-          Reducen la percepción de eficacia personal
-          Te agreden o “insultan” en relación a lo que piensas o sientes
-          Vulneran tu derecho a participar u opinar
-          … un largo y frecuente etc.

Por “señales negativas”, nos referimos a palabras y frases hechas que corresponden a estilos de comunicación agresiva o pasiva, conductas poco “empáticas” hacia ti, comportamientos que ignoran tus derechos y cualquier conducta que minimiza la importancia que tienes en algún ámbito de tu vida.
Por “señales positivas”, nos referimos a palabras y frases hechas que corresponden a un estilo asertivo de comunicación, comportamientos que reflejan empatía y comprensión ante ideas, sentimientos y deseos personales. Asimismo, cualquier comportamiento que respete tus derechos y te permita “desarrollar” en una constante dinámica de mejoramiento personal.
Las señales (positivas o negativas) pueden parecer “imperceptibles” pero causan un efecto acumulativo que impacta enormemente y puede determinar la forma en la que te ves a ti mismo en relación a tu pasado, presente y futuro; en uno o varios contextos y en diversos roles asumidos.
Es fundamental entonces cuidar de estas “señales”, estar atentos a su presencia diaria y desarrollar estrategias personales que permitan afrontar adecuadamente las “señales negativas” y recibir con entusiasmo y satisfacción las “señales positivas” que nos engrandecen y que nos hacen ser mejores personas.

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lunes, 13 de junio de 2011

Liderazgo Transformador

Liderazgo es generar influencia… es orientar nuestra energía hacia algo o alguien para producir  movimiento y un efecto positivo, el liderazgo representa un cambio en nuestra forma de relacionarnos con las demás personas; consideramos que todo momento y lugar es una oportunidad para  ejercer influencia; espacios como la familia y el trabajo, el conversar con personas colegas, amigos (a), etc. 

De alguna manera, todos (as) nosotros (as) tenemos la ocasión de demostrar nuestras cualidades de liderazgo, al educar un hijo, al vivir en pareja, el asumir retos, al plantearnos desafíos, etc.

El reconocerse cómo una persona líder, implica el reto personal de observarse a sí mismo (a), esto tiene que ver con el desafío de mejorar todo el tiempo, de estar atentos (as) del momento y oportunidad para generar influencia en los demás y principalmente en nosotros (as) mismos (as).


Una persona líder está en constante transformación.



Si no puedes ver el video ahora también sólo audio:

viernes, 3 de junio de 2011

La Cultura - Oportunidad - Limita o Libera


Según el DRAE (2010) cultura es el “Conjunto de conocimientos que permite a alguien desarrollar su juicio crítico” y también un “Conjunto de modos de vida y costumbres, conocimientos y grado de desarrollo artístico, científico, industrial, en una época, grupo social, etc.

Luego cuando se habla de la cultura, se piensa en términos de conocimientos, costumbres, desarrollo, etc., de un grupo social dado y de una época concreta.

Quiero destacar época concreta, porque de acuerdo con esta definición, la cultura, incluso para un mismo grupo social está variando momento a momento, lo cual es lógico, porque igual que nadie “se baña en un mismo río dos veces”, nadie vive en la misma cultura dos veces.

Es bueno también destacar de la definición, que vale para un grupo social dado, luego no es la misma, para otro grupo social, ni siquiera para el mismo grupo social, al pasar el tiempo.

He recalcado lo anterior, porque el término se ha empleado y se emplea, para fines muy diversos, que van desde explicaciones acerca de determinados comportamientos de grupos o entidades sociales, hasta la demagogia más vulgar.

Luego la definición que plantea el DRAE, no es seguida a cabalidad, por alguna razón, por los que emplean el término cultura.

Desde luego que la cultura influye en las decisiones de diversa índole que toman las personas, pero lo cierto es que cada persona puede y es capaz de tomar decisiones y no se debería de “echarle la culpa” a la cultura por algo que no se ha hecho o que se ha hecho.

Hay algún país del mundo ¿en el que habite sólo una cultura?

Por supuesto que no y que bueno y enriquecedor es que sea así.

De una gran amalgama de culturas provenimos todos, nos guste o no. Amalgama que la mayoría de las veces se ha establecido producto de la espada, el fusil o la pólvora según el desarrollo industrial de la época.

Luego de lo que se trata es tomar lo mejor de cada cultura y seguir enriqueciendo el acervo humano.

viernes, 20 de mayo de 2011

La Comunicación en la era del 2.0

En los últimos 40 o 50 años, hemos sufrido cambios vertiginosos y extraordinarios. Cambiamos la forma de comunicarnos de una manera que jamás hubiéramos imaginado. Pasamos de hablar con tarritos de leche conectados por hilos, a conectarnos a distancias enormes. Actualmente somos capaces de encontrarnos a kilómetros de distancia, podemos hallar amigos que de otra manera quizás jamás volveríamos a ver.

El internet y todas sus herramientas realmente han revolucionado la forma en la que nos comunicamos. Sin embargo, estamos perdiendo ese contacto íntimo entre ser humano y ser humano, dejamos de disfrutar la taza de café, el abrazo, la dulce mirada de quien está cera, cambiamos todo ello por emociones cibernéticas, que están comenzando a tomar un lugar mayor de nuestro tiempo, que de alguna manera están confundiendo las emociones, estamos dotando de vida a imágenes inertes, a símbolos y situaciones que de ser sin importancia, ahora nos causan enojo, alegría, en fin todo aquello que en la convivencia diaria casi ya no se encuentra.

No es que sea malo, sino que es importante no perder de vista que la vida transcurre muy cerca, que las cosas valiosas, no están a kilómetros sino a un abrazo de distancia. De alguna manera tenemos que comenzar a recuperar esos detalles, esas formas de comunicarnos, pero aprovechando la grandiosidad de estar cerca de aquellos que sin todo lo que implica la tecnología sería imposible.

A modo de anecdótico, el café ya no es café sino un ícono en la pantalla, el email es la forma de enamorar, el avatar es ahora nuestra imagen, lo que está fantástico mientras no perdamos de vista que las verdaderas emociones están en el aroma, en la caricia, en la poesía de un te quiero. Reflexiones simples y poderosas, que podrían ayudarnos a equilibrar una vida que espera por cada uno de nosotros.

sábado, 14 de mayo de 2011

Habilidades de Comunicación - Asertividad

La Comunicación


La forma de relacionarnos con los demás puede convertirse en una fuente considerable de estrés en la vida. El entrenamiento asertivo permite reducir ese estrés, enseñando a defender los legítimos derechos de cada uno sin agredir ni ser agredido. En conclusión, podemos afirmar que ser una persona asertiva aporta en las relaciones interpersonales una mayor relajación. La palabra asertivo, proviene del latín ASSERTUS y quiere decir "afirmación de la certeza de una cosa", de ahí podemos ver que está relacionada con la firmeza y la certeza o veracidad, y así podemos deducir que una persona asertiva es aquella que afirma con certeza.
Se define asertividad como la habilidad personal que nos permite expresar sentimientos, opiniones y pensamientos, en el momento oportuno, de la forma adecuada y sin negar ni desconsiderar los derechos de los demás. Es decir, nos referimos a una forma para interactuar efectivamente en cualquier situación que permite a la persona ser directa, honesta y expresiva.

El principio de la asertividad es el respeto profundo del “sí mismo”, sólo al sentar tal respeto, podemos respetar a los demás.

"Mucha gente necesita aprender sus derechos personales, como expresar pensamientos, emociones y creencias en formas directas, honestas y apropiadas sin violar los derechos de cualquier otra persona. La esencia de la conducta asertiva puede ser reducida a cuatro patrones específicos: la capacidad de decir "no", la capacidad de pedir favores y hacer requerimientos, la capacidad de expresar sentimientos positivos y negativos, y la capacidad de iniciar, continuar y terminar conversaciones" R. Lazarus.

La falta de asertividad se da en las personas que tienen problemas a la hora de relacionarse. Debemos diferenciar entre conducta asertiva o socialmente hábil y la conducta pasiva o agresiva.

Conducta asertiva o socialmente hábil: 

Implica firmeza para utilizar los derechos, expresar los pensamientos, sentimientos y creencias de un modo directo, honesto y apropiado sin violar los derechos de los demás. Es la expresión directa de los propios sentimientos, deseos, derechos legítimos y opiniones sin amenazar o castigar a los demás y sin violar los derechos de esas personas. La aserción implica respeto hacia uno mismo al expresar necesidades propias y defender los propios derechos y respeto hacia los derechos y necesidades de las otras personas. La conducta asertiva no tiene siempre como resultado la ausencia de conflicto entre las dos partes, pero su objetivo es la potenciación de las consecuencias favorables y la minimización de las desfavorables.

Conducta pasiva: 

Transgresión de los propios derechos al no ser capaz de expresar abiertamente sentimientos, pensamientos y opiniones o al expresarlos de una manera auto derrotista, con disculpas y falta de confianza, de tal modo que los demás puedan hacerle caso. La no aserción muestra una falta de respeto hacia las propias necesidades. Su objetivo es el apaciguar a los demás y el evitar conflictos a toda costa. Comportarse de este modo en una situación puede dar como resultado una serie de consecuencias no deseables tanto para la persona que está comportándose de manera no asertiva como con la persona con la que se está interactuando. 

La probabilidad de que la persona no asertiva satisfaga sus necesidades se encuentra reducida debido a la falta de comunicación o a la comunicación indirecta o incompleta. La persona que actúa así se puede sentir a menudo incomprendida, no tomada en cuenta y manipulada. Además, puede sentirse molesta respecto al resultado de la situación o volverse hostil o irritable hacia las otras personas, puede acabar por estallar. Hay un límite respecto a la cantidad de frustración que una persona puede almacenar dentro de sí mismo.

Conducta agresiva: 

Defensa de los derechos personales y expresión de los pensamientos, sentimientos y opiniones de una manera inapropiada e impositiva y que transgrede los derechos de las otras personas. La conducta agresiva en una situación puede expresarse de manera directa o indirecta. La agresión verbal directa incluye ofensas verbales, insultos, amenazas y comentarios hostiles o humillantes. El componente no verbal puede incluir gestos hostiles o amenazantes. La agresión verbal indirecta incluye comentarios sarcásticos y rencorosos y murmuraciones. Las víctimas de las personas agresivas acaban, tarde o temprano, por sentir resentimiento y por evitarlas. El objetivo habitual de la agresión es la dominación de las otras personas. La victoria se asegura por medio de la humillación y la degradación. Se trata en último término de que los demás se hagan más débiles y menos capaces de expresar y defender sus derechos y necesidades. La conducta agresiva es a menudo el reflejo de una conducta ambiciosa, que intenta conseguir los objetivos a cualquier precio, incluso si eso supone transgredir las normas éticas y vulnerar los derechos de los demás. La conducta agresiva puede traer como resultado consecuencias favorables, como una expresión emocional satisfactoria, un sentimiento de poder y la consecución de los objetivos deseados. También pueden surgir sentimientos de culpa, las consecuencias a largo plazo de este tipo de conductas son siempre negativas.

La respuesta asertiva se considera como una habilidad de comunicación interpersonal y social, es una capacidad para transmitir opiniones, posturas, creencias y sentimientos de cada uno sin agredir ni ser agredido. Diremos que se tiene una conducta asertiva cuando se defienden los derechos propios de modo que no queden violentados los ajenos. 

martes, 10 de mayo de 2011

Medición Vs. Evaluación

Los seres humanos son entes evaluadores por excelencia.

Pero antes de hablar sobre la evaluación es necesario distinguir entre medir y evaluar pues en la práctica diaria ambos conceptos se confunden,

Medir es comparar algo con un patrón.

Evaluar es emitir un juicio de valor. La evaluación puede apoyarse o no en mediciones pero siempre se apoya en una comparación.

Cuando se dice que una tela mide 4 metros, se ha hecho una medición, al comparar la longitud de la tela con el patrón metro. Igual ocurre cuando se plantea que un termo tiene una capacidad de un litro, aunque en este caso, la medición la efectuó el fabricante. En ambos casos se han realizado mediciones.

Cuando se dice que una cuadra mide 100 m se está comparando su longitud con la de un metro. Al decir que una persona pesa 50 Kg estamos comparando con el kilogramo y por eso se afirma que pesa 50 veces esa magnitud, etc.

Sin embargo cuando se dice que Alina es más bella que Luisa, lo que se hace una es una evaluación, ya que se emite un juicio de valor, porque no se ha empleado un "bellocímetro" ni nada por el estilo. Sin embargo, si Alina hubiera sido la ganadora de un concurso de belleza, en el que también hubiese estado Luisa, entonces es probable que se hubieran hecho mediciones, como si conoce o no la historia de nuestro país, si sabe desenvolverse en situaciones difíciles y otras. En ese caso se trata de una evaluación que se apoya en mediciones, pero nadie pudiera decir que Alina es 34% más bella que Luisa ó 15% más fea que Elena.

Cuando se dice que algo es bello, necesariamente se compara con otra cosa que no lo es tanto o que es más bella. El concepto de belleza existe porque existe el de fealdad. De igual forma ocurre cuando al evaluar se dice que determinado objeto es más alto o más bajo o que una persona es mejor que otra, siempre se está comparando.

Si se miden las alturas de dos personas, se puede, al compararlas, decir que una es más alta que la otra. En ese caso la comparación ha permitido hacer una evaluación acerca de la altura de las mismas, ya que incluso con la medición aislada de cada una de ellas no se hubiera podido emitir un juicio de valor. Es decir, que una medición aislada sin que exista comparación, no garantiza una correcta evaluación.

Igual ocurre si alguien dice: Juan es bueno. Está emitiendo un juicio de valor, está haciendo una evaluación, pero ¿Será correcta desde el punto de vista social?.

Para ello habría que conocer el "patrón" de bondad que tiene la sociedad y efectuar una comparación con la que se atribuye a Juan. De otra forma pudiera ser muy subjetivo el juicio de valor y carecer de valor social.

Ver el video y compartir sus opiniones.

Gustavo Hernandez
http://www.puedeslograrlo.net